Skip to content
Gwefan y Gwasanaeth Arian a Phensiynau
English
  • Amdanom ni
    • Pwy ydyn ni
    • Bwrdd
      • Grŵp Cynghori i'r Bwrdd
    • Tîm Arweiniad Gweithredol
    • HelpwrArian
      • Rhannu ymgyrch costau byw HelpwrArian
    • Cynllun Laith Gymraeg
    • Gyrfaoedd
  • Ein gwaith
    • Strategaeth y DU am Les Ariannol
      • Beth yw lles ariannol
    • Wythnos Siarad Arian
      • Wythnos Siarad Arian ar gyfer ysgolion
    • Cyngor ar ddyledion
      • Lle i Anadlu
      • Rhwydwaith Cynghorwyr Arian
      • Fframwaith Sicrwydd Ansawdd
    • Pensiynau
    • Tywyswyr Arian
    • Siarad Dysgu Gwneud
  • Gweithio gyda ni
    • Lles ariannol yn eich lleoliad
      • Cymru
    • Cyflogwyr
    • Gwasanaethau ariannol
    • Lechyd
    • Tai
    • Awdurdodau lleol
    • Ysgolion
    • Caffael
  • Canolfan y cyfryngau
    • Swyddfa’r Wasg
    • Datganiad i’r wasg
  • Cyhoeddiadau
    • Cynllun Busnes
    • Ymatebion ac ymgynghoriad
    • Ymchwil
    • Dangosfwrdd cymryd pensiwn HelpwrArian
  • English

Cwcis ar maps.org.uk


Mae cwcis yn ffeiliau a arbedir ar eich ffôn, llechen neu gyfrifiadur pan ymwelwch â gwefan. Rydym yn defnyddio cwcis i storio gwybodaeth am sut rydych yn defnyddio , fel y tudalennau rydych chi'n ymweld â nhw. I gael mwy o wybodaeth, ymwelwch â'n Polisi Cwcis a'n Polisi Preifatrwydd.

Mae rhai cwcis yn hanfodol er mwyn i'r wefan weithredu'n gywir, fel y rhai sy'n cofio'ch datbliygad trwy ein teclynnau, neu ddefnyddio ein gwasanaeth gwe-sgwrs.

Mae'r cwcis hyn yn caniatáu i ni gasglu data dienw am sut mae ein gwefan yn cael ei defnyddio, gan ein helpu i wneud gwelliannau i'r gwasanaethau rydym yn eu darparu i chi.


Gwrthod cwcis ychwanegol Arbed dewisiadau Derbyn pob cwci

  • Hafan Arweinwyr Arian
  • Cychwyn arni
  • Gwiriwr hyder
  • Gwybodaeth
  1. Arweinwyr Arian
  2. Defnyddio’r gwiriwr
  3. Eich cefnogi wrth: meithrin perthnasoedd

Eich cefnogi wrth: meithrin perthnasoedd

Byddwch yn gyfforddus wrth siarad â chwsmeriaid am eu hanghenion, ac yn hyderus wrth eu helpu i reoli eu harian yn well. Neu adeiladwch ar yr hyn rydych yn gwybod yn barod os yw hwn yn faes lle rydych yn gryf. 

Sut i ddefnyddio’r dudalen gymorth hon

  • Rhowch nod tudalen i’r dudalen hon fel y gallwch ddod yn ôl iddi ar unrhyw adeg.
  • Os yw hwn yn faes i chi ganolbwyntio arno, dechreuwch gydag Ansicr wrth feithrin perthnasoedd
  • Os yw hwn yn faes lle rydych yn gryfder , ewch i Hyderus wrth feithrin perthnasoedd

Ansicr o beth i’w wneud nesaf? Rydym yn argymell gweithio trwy’r dudalen yn llawn, gan ddechrau gydag Ansicr am feithrin perthnasoedd. Mae’r cyfan yn ddefnyddiol.

Ansicr wrth feithrin perthnasoedd - hybu’ch gwybodaeth

1. Wrth gefnogi eich cwsmeriaid, byddwch yn defnyddio llawer o sgiliau a rhinweddau personol sydd yr un mor bwysig i arweiniad arian ag agweddau eraill o’ch rôl.

Clywch gan eraill sy’n rhoi arweiniad arian ar y priodoleddau maent yn dod â nhw i’r rôl, ac sut mae’n gwneud gwahaniaeth gwirioneddol yn y help maent yn ei ddarparu.

Gwyliwch y fideo: Pam mae rhinweddau personol yn bwysig.

Darllenwch y trawsgrifiad

[Testun sgrîn]

Pam bod rhinweddau personol yn bwysig.

Gwnaethom eistedd l lawr gydag ymarferwyr arweiniad ariannol i drafod sut mae rhinweddau personol yn effeithio ar eu gwaith.

Pam ydych chi'n meddwl bod eich rhinweddau personol yn bwysig i'ch cwsmeriaid wrth gyflwyno arweiniad ariannol?

 

[Llais: Lena Smith, Ymgynghorwr Arian a Chymorth – University of South Wales]

"Mae nhw yn dod i ddweud rhywbeth personol iawn am eu hunain ac i'r rhan fwyaf ohono, pan ddaw hi at arweiniad ariannol, efallai mai chi yw'r person cyntaf mae nhw wedi siarad ag amdano oherwydd efallai nad ydyn nhw yn teimlo'n gyfforddus yn siarad â phartner neu eu teulu.

"Felly mae'n bwysid iawn eich bod chi wedi creu yr amgylchedd diogel hwn ac rydych yn hawdd i ddelio â."

 

[Llais: Olena Batista, Swyddog Arweiniad Arian – Clarion Housing Group]

"Mae dangos a gwybod sut i ddefnyddio eich empathi yn bwysig iawn oherwydd pan fyddwn ni'n gweithio gyda chwsmeriaid sydd, gadewch i ni ddweud, yn ffoi rhag trais yn y cartref sydd wedi bod yn ddigartref, efallai, ie, mae ganddyn nhw bob math o emosiynau, llawer o broblemau, mae pobl yn eu gwynebu. Rydych ond yn eu helpu i wneud y dewisiadau cywir."

"Mwy na thebyg, ie, rydych chi yno i'w harwain. Dydych chi ddim yno i ddweud wrthyn nhw beth i'w wneud." 

 

[Llais: Irene Woods, Hyffordwr Dyled – Christians Against Poverty]

"Mae angen i chi allu gael eich hun wrth ochr y person ac adeiladu perthynas gyda nhw a gadael iddyn nhw, i fod yn nhw eu hunain ac i fod yn onest ac agored."

 

[Testun sgrîn]

Sut all eich rhinweddau personol effeithio ar brofiad eich cwsmeriaid?

 

[Llais: Lena Smith, Ymgynghorwr Arian a Chymorth – University of South Wales]

"Mae'r rhinweddau yn gallu effeithio arno gryn dipyn, oherwydd os ydych yn dod drosodd yn eithaf negyddol neu gallech fod yn rhagfarnllyd yn erbyn rhywbeth neu roedden nhw wedi dweud rhywbeth ac ymateboch chi iddo mewn ffordd wahanol, mae'n gallu cau'r sgwrds honno i lawr yn syth.

"Ac efallai mai ond rhywbeth bach ydyw fel chi'n dweud, 'Wel, fyddwn i ddim wedi gwneud hynny.' Chi'n gwybod, nid yw'r geiriau hynny yn lawer o help, oherwydd ar ddiwedd y dydd, nid yw hyn am beth y byddwn i'n ei wneud, mae hyn am sut mae nhw'n mynd i'w reoli wrth symud ymlaen."

 

[Llais: Lucy Charnock, Swyddog Cyswllt (Dwyrain) – The Injured Jockeys Fund]

"Felly, mae'n gwbl hanfodl iddyn nhw i ymddiried ynoch chi ac mae gallu bod yn ddidueddrwydd, diplomyddol, hunan-ymwybodol a'rmath yna o beth yn gwbl hanfodol i adeiladu'r ymddiriedaeth ac agor y sgwrs."

 

[Testun sgrîn]

Pa rai o'ch rhinweddau personol ydych chi'n gweld sy'n fwyaf defnyddiol i chi yn eich gwaith a pham?

 

[Llais: Irene Woods, Hyffordwr Dyled – Christians Against Poverty]

"Rwy'n credu bod hyblygrwydd yn bwysig oherwydd, chi'n gwybod, gallai fod yn unrhyw amser o'r diwrnod, chi'n gwyvod, mae ganddyn nhw gwestiwn, mae rhywbeth yn codi ac mae angen i mi fy mod ar gael iddyn nhw."

 

[Llais: Lucy Charnock, Swyddog Cyswllt (Dwyrain) – The Injured Jockeys Fund]

"Y peth pwysicaf yw bod yn gallu gwrando ag amynedd a heb gael unrhyw farn eich hun, a bod yn hollol ddiduedd.

"Felly gwrandewch ar beth yw problem rhywun, ac yna cyfathrebu yn effeithiol sut rydych yn mynd i'w helpu nhw i ddelio â'r broblem honno."

 

[Llais: Farai Muchineripi – Rheolwr Ansawdd a Chydymffurfiaeth – Money and Pensions Service]

"I helpu cwsmer i wneud penderfyniad gwybodus, a pheidio â theimlo, da chi'n gwybod, ein bod wedi argymell mewn gwirionedd iddyn nhw wneud, rhywbeth penodol, enu i gymryd camau penodol neu iddyn nhw mewn gwirionedd gymryd cynnyrch neu fynd am ddarparwr."

"Felly, dyna pam mae bod yn ddiduedd yn bwysig, yn bwysig iawn yn y rôl hon oherwydd nad ydym yn darparu unrhyw gyngor wedi'i reoleiddio a dim ond arweiniad yw hyn."

 

[Testun sgrîn]

Sut mae eich rhinweddau personal wedi cynorthwyo eich gwaith ac wedi helpu eich cwsmeriaid?

 

[Llais: Lena Smith, Ymgynghorwr Arian a Chymorth – University of South Wales]

"Efallai y bydd llawer o ymgynghorwyr yn gwybod weithiau dim ond cynfnod byr o amser y gallwch ei gael i siarad â pherson mewn gwirionedd. Gall apwyntiad fod yn hanner awr, awr. A gyda'r myfyriwr hwn, cymerodd mwy nag un apwyntiad. Mewn gwirionedd, cafwyd chwech neu wyth yn y diwedd.

"A'r adborth ges i ar ei ôl oedd dywedodd fy mod wedi bod yn anfeirniadol, hynny yw, nid ar unrhyw adeg, oedd hi'n teimlo ei bod hi wedi gwneud rhywbeth o'i le, a'r ffaith ei bod hi'n teimlo bod yr arweiniad bod amser yn hawdd, roedd mewn darnau bach. Roedd yn rhywbeth a oedd yn seiliedig ar ei lles roedd hi'n gallu rheoli a chyflawni ar y pryd."

 

[Llais: Olena Batista, Swyddog Arweiniad Arian – Clarion Housing Group]

"Felly, mae bod yn ddiplomyddol yn bwysig iawn pan fyddwch yn darparu arweiniad arian. Felly, yn benodol, er enghraifft, uyn ein maes tai cymdeithasol, yn aml rydym yn dod ar draws trigolion sydd effallai heb gael profiad gwych gyda rhai o'n cydweithwyr, felly mae peidio cymryd ochrau yn bwysig iawn.

"Ac yn aml mae trwy gydweithio ar y cyd â chydweithwyr eraill, rydym yn llwyddo i ddatrys problemau ein trigolion."

 

[Llais: Farai Muchineripi – Rheolwr Ansawdd a Chydymffurfiaeth – Money and Pensions Service]

"Gyda choronafeirws, da chi'n gwybod, pan fydd cwsmeriaid yn dod trwodd i ni, dyw e ddim yn jyst, chi'n gwybod, dwi wedi colli fy swydd ac mae'n gorffen yno, mae yna gryn dipyn o bethau sydd yn dod gyda hynny, ac mae bod yn hyblyg o ran sut rydych mewn gwirionedd yn darparu eich arweiniad arian, gallu edrych ar y tirwedd arweiniad arian a gweld sut orau i gefnogi'r cwsmeriaiad hyn yn eu bywyd sy'n newid yn barhaus, yn bwysig iawn."

2. Cymerwch amser i fyfyrio ar beth gwnaethoch ei glywed yn y fideo (cam 1). Beth ddywedodd eraill am helpu eu cwsmeriaid i deimlo’n ddiogel a chyfforddus? Sut roedden nhw’n gwneud i bobl a oedd yn fregus deimlo’n gyfforddus i fynd atynt?

3. Darllenwch y Fframwaith Cymhwysedd am ddisgrifiadau clir o’r rhinweddau a phriodoleddau sylfaenol sydd eu hangen i roi arweiniad arian, ac os gall hyfforddiant eich helpu gyda hwn.

Ewch i’r Fframwaith: Sylfaen A: Rhinweddau a phriodoleddau personol.

Hyderus wrth feithrin perthnasoedd - adeiladu ar eich cryfder

1. Clywch gan eraill sy’n rhoi arweiniad arian i gwsmeriaid sy’n wynebu sefyllfaoedd anodd, a pha mor bwysig yw eu sgiliau a rhinweddau personol wrth wneud i’r bobl maent yn eu helpu i deimlo’n ddiogel a chyfforddus.

Gwyliwch y fideo: Pwy yw eich cwsmer?

2. Meithrin cydberthynas yw un o’r chwech o sgiliau a rhinweddau sylfaenol sydd eu hangen i roi arweiniad. Y gweddill yw: Uniondeb personol, Hunanymwybyddiaeth, Didueddrwydd, Diplomyddiaeth a Hyblygrwydd. Darllenwch ein fframwaith am ddisgrifiadau o bob un ac ystyriwch a oes unrhyw ardaloedd y gellid eu gwella. Efallai byddwch am ganolbwyntio ar rhinwedd penodol.

Ewch i’r fframwaith: Sylfaen A: Rhinweddau a phriodoleddau personol.

3. Rhannwch eich mewnwelediadau yn Hwb Cymuned yr Arweinwyr Arian, a chlywch gan eraill am eu dysgu yn y gweithle. Efallai bydd rhain yn eich helpu yn eich rôl.

Ewch i Hwb Cymuned Arweinwyr ArianYn agor mewn ffenestr newydd

 

Ymunwch â’n digwyddiad cymuned

Peidiwch ag anghofio i ymuno â’r rhwydwaith Arweinwyr Arian am ddimYn agor mewn ffenestr newydd. Cofrestrwch heddiw os nad ydych wedi gwneud yn barod. Yna, gallwch ymuno ag unrhyw ddigwyddiad sy’n eich cefnogi yn eich rôl.

Yn gyfarwydd â’r fframwaith?

Mae’r Fframwaith Cymhwysedd Arweiniad Arian yn gosod meincnodau clir, ac yn diffinio arweiniad arian a’r ffin gyda chyngor rheoledig. 

Nol i'r brig

CYFREITHIOL

  • Telerau ac Amodau
  • Rhybudd preifatrwydd
  • Polisi cwcis
  • Safonau Gwasanaeth Arian a Phensiynau
  • Gwybodaeth gyhoeddus
  • Ceisiadau mynediad pwnc
  • Datganiad hygyrchedd
  • Dewis y cwci

EIN BRAND

  • HelpwrArian Yn agor mewn ffenestr newydd
  • Strategaeth Gallu Ariannol ar gyfer y DU Yn agor mewn ffenestr newydd

CADWCH MEWN CYSYLLTIAD

  • Cysylltwch â ni
  • Cofrestrwch i gylchlythyr Yn agor mewn ffenestr newydd
  • Twitter Yn agor mewn ffenestr newydd
  • LinkedIn Yn agor mewn ffenestr newydd
  • YouTube Yn agor mewn ffenestr newydd

Hawlfraint 2025 Money & Pensions Service, Borough Hall, Cauldwell Street, Bedford, MK42 9AB.

Cedwir pob hawl.