Ein gwaith dyled
Mae'n hanfodol bod pobl yn cael mynediad at gyngor ar ddyledion pan fydd ei angen arnynt. Y Gwasanaeth Arian a Phensiynau (MaPS) yw'r cyllidwr unigol mwyaf sy'n rhoi cyngor ar ddyledion am ddim yn Lloegr. Rydym yn gweithio ochr yn ochr â phartneriaid ar draws y DU i wneud cyngor ar ddyledion yn haws ac yn gynt i gael mynediad iddo, ac i wella safonau ac ansawdd ar draws y sector.
Strategaeth y DU ar gyfer Lles Ariannol
Mae Strategaeth y DU ar gyfer Lles Ariannol yn nodi nod o ddwy filiwn yn rhagor o bobl yn derbyn cyngor ar ddyledion erbyn 2030.
Mae MaPS yn helpu i gyflawni hyn drwy gomisiynu cyngor dyled o ansawdd uchel drwy ein partneriaid a ariennir yn Lloegr a thrwy weithio mewn partneriaeth strategol ag eraill i ddarparu colofn Cyngor Dyled Well y Strategaeth.
Dysgu mwy am Strategaeth y DU ar gyfer Lles Ariannol.
Comisiynu cyngor ar ddyledion
Rydym wrthi'n adolygu ein strategaeth ar gyfer comisiynu gwasanaethau.
Ansawdd a gwelliant parhaus
Credwn ei bod yn bwysig i bobl sy’n gofyn am gyngor ar ddyledion gael y sicrwydd bod y sefydliad y maent yn ei ddefnyddio, a’r cynghorydd y maent yn ymgysylltu ag ef, yn gweithredu i’r safonau uchaf.
Ein canolbwynt ar hyn o bryd yw gweithio gyda phartneriaid i wneud cyngor ar ddyledion yn haws ac yn gynt i gael mynediad ato, ac i wella safonau ac ansawdd ar draws y sector. Rydym yn cynnig:
- adnoddau ac Arweiniad Cyngor ar Ddyledion
- manylion ar ein gwaith gwella parhaus yn y sector cyngor ar ddyledion, a
- mynediad at gais adnoddau MaPS am weithgareddau gwella parhaus.
Dysgu mwy am MaPS yn Codi safonau cyngor ar ddyledionYn agor mewn ffenestr newydd
Ymgysylltu a chydlynu'r sector
Ein nod yw gwella profiad cwsmeriaid pobl sydd mewn dyled tra'n creu effeithlonrwydd i'r sector cyngor ar ddyledion a'r sefydliadau y mae ganddynt arian yn ddyledus iddynt. Rydym yn ymgysylltu'n rheolaidd ag ystod o randdeiliaid gan gynnwys credydwyr, cyrff masnach, rheoleiddwyr, adrannau'r llywodraeth a sefydliadau dyled i rannu gwybodaeth a mewnwelediad, i helpu i lunio cyngor ar ddyledion.
Dyma rai meysydd allweddol ein gwaith:
- cydlynu'r Grŵp Llywio Cyngor ar DdyledionYn agor mewn ffenestr newydd (PDF, 388K) a Grŵp Gweithredol Cyngor ar Ddyledion
- monitro a datblygu'r Datganiad Ariannol Safonol (SFS)Yn agor mewn ffenestr newydd
- ymgysylltu â chredydwyr.
Arloesi mewn gwasanaeth
Gan weithio gyda'r sector cyngor ar ddyledion, rydym yn cymhwyso technegau o newid ymddygiad, arloesedd dylunio a gwyddor ymddygiadol i ddatblygu gwasanaethau sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr, yn seiliedig ar dystiolaeth ac yn effeithiol. Rydym yn sicrhau sylfaen dystiolaeth briodol ar gyfer ein holl waith cyngor ar ddyledion ac yn datblygu safbwyntiau newydd i'n helpu i werthuso ei effaith.
Dyma enghreifftiau o waith:
- Annog cleientiaid cyngor ar ddyledion i gyniloYn agor mewn ffenestr newydd (PDF, 706KB)
- Newid ymddygiad i ddarparu gwasanaethau cyngor ar ddyledion arloesolYn agor mewn ffenestr newydd (PDF/A, 4MB)
- Gostwng apwyntiadau cyngor ar ddyledion a fethwyd gan ddefnyddio gwyddor ymddygiadol
- Defnyddio gwyddor ymddygiadol i wella cyngor ar ddyledionYn agor mewn ffenestr newydd (PDF/A, 3MB)
- Ein pecyn cymorth credydwyrYn agor mewn ffenestr newydd (PDF/A, 3MB)
Ymchwil
Mae sylfaen dystiolaeth gref yn hanfodol yn y broses o wneud penderfyniadau, o'r defnydd gorau o adnoddau i wella'r ddarpariaeth o wasanaethau. Defnyddiwch ein hymchwil i'ch helpu i lunio eich gweithrediadau.
- Cyngor ar ddyledion gwellYn agor mewn ffenestr newydd (PDF, 1MB)
- Deall anghenion defnyddwyr o wasanaethau cyngor ar ddyledion wyneb yn wyneb: Dull cyd-ddylunioYn agor mewn ffenestr newydd (PDF, 727KB)
- Lefelau gorddyled yn y DU – Adroddiad technegolYn agor mewn ffenestr newydd (PDF, 520KB)
- Her na ellir ei hosgoi? Ailadrodd cleientiaid yn y Sector Cyngor ar DdyledionYn agor mewn ffenestr newydd (PDF, 978KB)
- Effaith ariannol cyngor ar ddyledionYn agor mewn ffenestr newydd (PDF, 2MB)
